Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru

Zwrot wysłanego lub odebranego towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki jest możliwy zgodnie z ustawą nr 367/2000Sb (§ 53 ust. 7 OZ), obowiązującymi przepisami dotyczącymi reklamacji oraz warunkami handlowymi. 

Towar nie może być używany, musi być nieuszkodzony i kompletny. Zalecamy dołączenie do przesyłki krótkiego listu motywacyjnego zawierającego adres nadawcy, numer zamówienia, fakturę oraz numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot pieniędzy Towaru nie można wysyłać za pobraniem ani w jakikolwiek sposób obciążać jego dostawą. W przeciwnym wypadku przesyłka taka nie zostanie przyjęta. Ze względów higienicznych towary z działu „Środki ochronne” nie podlegają zwrotowi w ten sposób   Jeżeli zostaną spełnione wszystkie powyższe warunki zwrotu towaru i żądania odstąpienia od umowy, kwotę pieniężną za towar prześlemy przelewem na konto klienta, nie później niż w ciągu 30 dni roboczych od dnia fizycznego otrzymania towaru.

Adres zwrotny: GESPRO s.r.o., Alešova 2416/6, 678 01, Blansko

Skarga

W przypadku wystąpienia wady produktu w okresie gwarancyjnym postępowanie przebiega w następujący sposób. Możesz skorzystać z dwóch możliwości odesłania towaru do nas. Albo zwykłymi środkami, takimi jak poczta lub kurier. Lub przez Zásilkovną.  Procedura wysyłki towaru za pośrednictwem Zásilkovnej: prawidłowo zapakować towar jako paczkę  w przesyłce umieść dane zakupu (najlepiej fakturę) oraz dane reklamacyjne (powód reklamacji, numer konta do ewentualnego zwrotu pieniędzy) wybierz najbliższy oddział Zásilkovna, ich listę znajdziesz tutaj: https://www.zasilkovna.cz/pobocky wprowadź kod numeryczny „” przy ladzie otrzymasz potwierdzenie odbioru przesyłki i przekażesz ją operatorowi nie musisz nic płacić, a Zasilkovna poinformuje Cię również o dostarczeniu paczki do nas Procedura wysyłki towaru pocztą lub kurierem prawidłowo zapakować towar jako paczkę  w przesyłce umieść dane zakupu (najlepiej fakturę) oraz dane reklamacyjne (powód reklamacji, numer konta do ewentualnego zwrotu pieniędzy) Gdy tylko paczka dotrze i ją przetworzymy, poinformujemy Cię o tym e-mailem 

Adres do reklamacji produktów: GESPRO s.r.o., Alešova 2416/6, 678 01, Blansko

Towaru nie można wysyłać za pobraniem ani w jakikolwiek sposób obciążać jego dostawą. W przeciwnym wypadku przesyłka taka nie zostanie przyjęta.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ustawowym terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

Twój koszyk jest obecnie pusty, ale nie musi tak być...